챔프시럽 갈변현상 우려- 환불 접수하는 방법은?

4월 5일 동아제약의 홈페이지에서 챔프시럽을 환불접수하겠다는 공지가 올라왔습니다. 무슨 일이기에 환불을 한다는 걸까요? 제가 직접 동아제약의 홈페이지 들어가서 무슨 내용 인지 확인해 봤습니다. 

동아제약 홈페이지에 뜬 의약품 회수에 관한 공표 내용

동아제약 홈페이지(www.dapharm.com)에 접속했습니다. 바로 팝업창으로 챔프시럽 회수 관련내용을 볼 수 있습니다. 그내용은 다음과 같습니다. 챔프시럽 제조번호 2209031~2209040, 2210041~2210046이며, 사용기한 2024년 09월 06일부터 2024년 10월 24일에 해당하는 제품을 약사법 제72조의 규정에 의하여 긴급 회수함을 공표한다는 내용입니다.

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챔프시럽 회수를 하는 이유는?

동아제약의 홈페이지에서는 회수사유로 유통 중 일부 제품의 갈변(우려)로 인해서 자진회수를 실시한다고 합니다. 아마도 갈변을 한 제품이 발생되었거나, 회사차원에서 갈변할 우려가 있으니 자진회수를 하는 것으로 보입니다. 따라서 이미 챔프시럽을 가지고 있다면 가까운 약국으로 가서 반납을 하고 새로운 한통으로 교환받을 수 있습니다.

회수대상의 제조번호/ 유효기간은?

• 2209031/2024/09/06
• 2209032/2024/09/06
• 2209033/2024/09/06
• 2209034/2024/09/06
• 2209035/2024/09/06
• 2209036/2024/09/20
• 2209037/2024/09/20
• 2209038/2024/09/20
• 2209039/2024/09/26
• 2209040/2024/09/26
• 2210041/2024/10/18
• 2210042/2024/10/18
• 2210043/2024/10/18
• 2210044/2024/10/18
• 2210045/2024/10/24
• 2210046/2024/10/24

 

내제품이 회수 대상인지 확인하는 방법은?

제조번호를 먼저 확인합니다. 제조번호는 케이스옆면 하단에 있습니다. 그리고 스틱제품의 표지에도 제조번호가 인쇄되어 있습니다. 저는 제조번호가 2210047이고, 사용기한은 2024.10.24입니다. 그러면 2210041~2210046에서 해당하지 않으니까 정상제품이네요. 해당사항이 없으니 그냥 사용해야겠어요. 만약 회수 대상이라면 아래의 내용을 참고하시어 교환 또는 환불이 가능합니다. 이미 사용한 제품이라고 해도 케이스만 있다면 교환 할 수 있습니다.

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챔프시럽 환불 방법

챔프시럽의 환불방법은 크게 두가지가 있습니다. 약국에서 교품으로 진행하는 것과 온라인으로 신청해서 택배로 보내고 환불을 받는 방법입니다.

약국에서 환불 받는 방법

회수대상인 제품(케이스포함)을 들고 약국에 가셔서 새 제품으로 교환받을 수 있습니다. 만약 환불을 받고 싶다면 온라인으로 신청해서 택배를 보내고 계좌로 환불받는 방법이 있습니다.  

온라인으로 신청하는 방법

온라인으로 환불 진행시에는 홈페이지 또는 아래 링크를 통해서 온라인 신청을 접수합니다. 제품을 동아제약 챔프담당자 앞으로 택배를 보내야 합니다. 보낼 주소는 우편번호:02587, 서울특별시 동대문구 천호대로 64,동아제약 챔프 담당자 앞입니다. 전화번호 080-920-2002이고, 택배 발송 시에는 선불이 아닌, 착불로 보내시면 됩니다. 택배를 보내기 전에 꼭 아래링크롤 통해서 온라인접수를 먼저 하세요.

https://answer.moaform.com/answers/WDPxY5
 

동아제약 챔프시럽 고객센터

☎080-920-2002