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발목 다쳐서 병원 다녔는데 보험금 청구 어떻게 해야 할지 막막하시죠? 현대해상 보험 청구의 모든 단계를 알려드립니다. 서류 준비부터 모바일 앱 사용법까지, 보험금 받는 법을 한 번에 파헤쳐봅시다!
1. 보험금 받는 3단계 핵심 공략
① 필수 서류 챙기기
- 진료비 세부내역서: 병원에서 발급 (꼭 '보험용'으로 요청)
- 진단서: 의사 서명 필수! "발목 염좌" 등 구체적 진단명 확인
- 통장 사본: 보험금 입금용 계좌 정보
- 신분증 복사본: 주민등록증 or 운전면허증
② 청구 방법 선택
- 모바일 앱 (추천): '현대해상 Hi앱' 설치 → 보험금 청구 → 사진 촬영 업로드
- 방문: 지점에 서류持参 → 직원이 즉시 확인
- 우편: 청구서 작성 후 등기 발송 (추적 가능)
③ 처리 기간 관리
- 평균 5~7일 소요 (복잡한 사례는 2주까지)
- 앱에서 실시간 진행 상황 확인 가능
2. 발목 부상 시 반드시 체크할 3가지
- 사고 경위 명확히: "계단에서 미끄러져 넘어짐" 등 구체적 기술
- 초진 기록 확인: "통증·부기 호소" 등 증상 상세 기재 여부
- 비급여 항목 점검: 한방치료·보조기구는 보상 제외 가능
3. 모바일 앱으로 5분 만에 청구하는 법
- 앱 설치 후 로그인
- 홈 → '보험금 청구' 선택
- 청구 유형(의료비/입원/통원) 선택
- 서류 촬영:
- 진료비 세부내역서
- 진단서
- 신분증·통장 사본
- 제출 후 확인 SMS 수신
→ 장점: 우편비·출장비 절약, 처리 현황 실시간 추적
4. 절대 하면 안 되는 실수 TOP3
- 72시간 초과 신고: 사고 후 3일 넘기면 보상 감액 가능
- 불분명한 진단서: "통증 유발" 등 모호한 표현 → 거절 사유
- 원본 서류 분실: 모든 서류 스캔본 백업 필수
5. 실제 사례: B씨의 보험금 28만원 받기
- 진료비: 35만원 (진찰 3회 + 물리치료 5회)
- 보상금: 31.5만원 (90%)
- 제외 항목: 한약 처방 3.5만원 (비급여)
- 소요 기간: 서류 제출 후 4일
꿀팁:
- 병원에서 보험용 진단서 별도 발급 요청 (추가 비용 5,000~10,000원)
- 의료 기록 일치: 청구 내용과 병원 기록 100% 일치시키기
- 고객센터 활용: 1588-5656로 문의 시 빠른 해결 가능
최종 정리:
현대해상 보험 청구는 서류의 정확성이 생명입니다. 모바일 앱으로 편리하게 처리하고, 꼭 필요한 서류를 빠짐없이 제출하세요. 만약 어려움이 있다면 보험 설계사에게 도움을 요청하는 것도 좋은 방법입니다!
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