반갑습니다. 쿠팡으로 물건을 주문했는데 주소를 잘 못썼을 때 어떻게 해야 할까요? 이전에 살던 주소로 보낸 걸 알았다거나, 주소입력을 잘못했다거나 했을 때는 이렇게 대처하세요.
1. 주소를 잘못 입력했는데 이미 배송 중이라면?
쿠팡에서 상품 주문 후 오기만을 기다리고 있는데 알고 보니 주소 입력을 잘못한 걸 깨달았을 때는 서둘러 주문 취소를 해주세요. 와우멤버십회원이라면 로켓배송 상품은 무료반품이 가능합니다.
방법은 쿠팡앱에 접속해서 하단메뉴에서 '마이쿠팡'을 검색합니다. 배송 중인 물품목록이 보이실 건데 (배송 중 상품) 그걸 눌러서 '주문배송 취소'버튼을 눌러 주면 됩니다.
멤버십회원이라면 반품 교환이 무료이기 때문에 비용부담 없이 주문한 물건을 취소할 수 있습니다. 배송 중에 취소시키면 취소즉시 배송기사에게 주문이 취소됐다고 연락이 가기 때문에 기사들이 더 좋아합니다. 괜히 가져다줬는데 배송완료 후 반품시키면 일만 많아져서 싫어할 거예요.
단, 쿠팡이 직접 매입하는 로켓와우 로켓배송상품에 한해서입니다. 로켓배송 로켓와우 상품이 아닌 일반 배송의 상품은 무료가 아닐 수 있으니 참고하시기 바랍니다.
[와우 멤버십 혜택정리]
2. 반품 신청한 상품을 반품 취소 하고 싶을 때
반품 또는 교환 환불 요청을 했는데 그냥 쓰고 싶을 때는 이렇게 대처하세요.
반품 신청한 상품을 반품 철회하시면 됩니다. 방법은 쿠팡앱에 들어가서 하단메뉴에서 마이쿠팡에 들어갑니다.
그러면 위 사진처럼 취소 반품 교환 목록에 회수예정 중인 상품이 뜰 거예요. 거기서 '접수 취소'버튼을 눌러서 접수 취소를 하시면 택배기사님에게 바로 연락이 갑니다. 그럼 택배기사님이 주문이 취소됐다는 메시지를 받고 헛걸음을 하지 않겠죠~
3. 이것마저 귀찮다 하시는 분은 이렇게 대처하세요.
쿠팡앱에 들어가서 메뉴가 어렵고 복잡하다 하시는 분은 고객센터에 전화해서 상담원에게 요청사항을 말하면 됩니다. 쿠팡 고객센터는 365일 24시간 통화가 되기 때문에 편리하게 이용할 수 있어요.
- 쿠팡 고객센터 전화번호: 1577-7011
이상으로 쿠팡에서 주소를 잘못 입력했거나, 반품신청한 물건을 반품취소(철회)하고 싶을 때 대처하는 방법을 알아보았습니다.
마지막으로 주문취소 후, 재주문을 하면 다음날에 바로 옵니다. 간혹 주소를 잘 못썼지만 사실은 바로 옆인데 그냥 가져다주면 안 될까?라고 생각할 수 있는데, 택배기사 연락처도 알 수없고, 택배기사들은 한정된 권역에만 배송을 하기 때문에 자신들의 권역을 벗어나서 그곳만 따로 배송을 해주기 어렵기 때문에 불가합니다. 그냥 주문취소 후 배송지 입력을 수정하고 재주문하는 것이 가장 좋습니다.
댓글